Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på sverige-dragkrok.se.

1. Säljare

Sverige Dragkrok drivs av GEA Groupe Europe Attelage SAS, 11 Rue du Moulin, 21110 Longecourt-en-Plaine, Frankrike. Bolaget är registrerat i det franska handelsregistret i Dijon (RCS Dijon) med organisationsnummer (SIREN) 992 962 357. Momsregistreringsnummer: FR11992962357. E-post: kundservice@sverige-dragkrok.se.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera att uppgifterna stämmer och spara bekräftelsen.

På varje produktsida står vilka bilmodeller, årsmodeller och karosser dragkroken passar. Om du anger bilens registreringsnummer i kassan kontrollerar vi passformen innan vi skickar varan, och vi kontaktar dig om något inte stämmer.

Anger du inte registreringsnummer ansvarar du själv för att välja den dragkrok som passar din bil enligt produktsidan. Har du ändå beställt fel dragkrok kan du använda ångerrätten (se punkt 5).

Avtalet ingås på svenska. Spara orderbekräftelsen och gärna en kopia av dessa villkor.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Frakten kostar 90 kr per beställning och visas i kassan innan du betalar.

Betalsätt: kort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna och Swish. Betalningen hanteras av Stripe. Betalar du med Klarna gäller även Klarnas villkor.

Vi reserverar oss för uppenbara fel i priser och produktuppgifter. Upptäcker vi ett sådant fel efter din beställning kontaktar vi dig, och du kan då välja att avbryta köpet utan kostnad.

Varan förblir vår egendom tills den är betald i sin helhet.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige. Varorna skickas från tillverkaren Steinhof i Polen och levereras hem till din adress. Leveranstid: 4–6 arbetsdagar. När paketet skickas får du ett e-postmeddelande med kollinummer. Du kan också följa din beställning på sidan Spåra beställning.

Blir leveransen försenad meddelar vi dig. Du har då de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Kan paketet inte levereras eller lösas ut och skickas därför tillbaka till oss, betalar vi tillbaka köpet med avdrag för de faktiska fraktkostnaderna tur och retur.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Läs mer på sidan Ångerrätt och retur.

6. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om varan är felaktig, kontakta oss på kundservice@sverige-dragkrok.se så snart du har upptäckt felet. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet har alltid gjorts i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation avhjälper vi felet, skickar en ny vara eller betalar tillbaka köpet. Vi står då för fraktkostnaderna.

7. Transportskada

Kontrollera paketet när du tar emot det. Är kartongen synligt skadad, be gärna föraren att notera det vid leveransen. Om varan har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 5 arbetsdagar, och bifoga bilder på varan och kartongen. Spara emballaget. Tidsfristen är en uppmaning och påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

8. Montering

Dragkroken ska monteras fackmässigt och enligt biltillverkarens och Steinhofs anvisningar. Monteringsanvisningen följer med i kartongen. Kontrollera i registreringsbeviset att bilens högsta tillåtna släpvagnsvikt finns angiven.

Vissa bilar kräver att elsatsen aktiveras (kodas) i bilens styrsystem för att alla funktioner ska fungera, till exempel släpvagnsstabilisering eller att parkeringssensorerna stängs av när släpet är kopplat. Aktiveringen görs av en märkesverkstad och ingår inte i priset. Fråga oss gärna före köpet om du är osäker.

Vi ansvarar inte för fel eller skador som beror på felaktig montering eller inkoppling, eller på att dragkroken eller elsatsen har ändrats.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tvist

Kontakta oss först, så försöker vi lösa saken tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du kostnadsfritt få hjälp av Konsument Europa (konsumenteuropa.se), som bistår konsumenter vid köp från företag i andra EU-länder och kan visa vilket tvistlösningsorgan som kan pröva ärendet.

11. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för köpet, och du har alltid det skydd som tvingande svensk konsumentlagstiftning ger dig. En tvist kan prövas av allmän domstol i Sverige.