Ångerrätt och retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen räknas från den dag du, eller någon du har utsett, tar emot varan.

Ångerrätten gäller också om du har beställt en dragkrok som inte passar din bil.

Så ångrar du köpet

1. Meddela oss inom 14 dagar att du ångrar köpet. Skriv till kundservice@sverige-dragkrok.se och ange ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda standardformuläret längre ned eller Konsumentverkets ångerblankett.
2. Du behöver inte skicka paketet själv: vi bokar ett bud som hämtar varan hos dig. Varan ska vara väl förpackad och klar för upphämtning inom 14 dagar från det att du meddelade oss.
3. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från det att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den är skickad.

Vad betalas tillbaka?

Vi betalar tillbaka varans pris och den fraktkostnad du betalade för leveransen. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Returfrakten: vi betalar returfrakten när du ångrar köpet inom ångerfristen.

Retur efter ångerfristen

Vill du lämna tillbaka en oanvänd vara i originalförpackningen efter de 14 dagarna kan du kontakta oss på kundservice@sverige-dragkrok.se. Vi tar emot returen mot en avgift på 280 kr för upphämtning och hantering, som dras av från återbetalningen. Även då bokar vi budet som hämtar varan.

Varans skick

Du får öppna förpackningen och undersöka varan. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion, till exempel om dragkroken har monterats, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Fel vara eller fel på varan

Har du fått fel vara, eller är varan felaktig, gäller reglerna om reklamation. Du har 3 års reklamationsrätt. Kontakta oss på kundservice@sverige-dragkrok.se, så står vi för fraktkostnaderna vid en godkänd reklamation. Läs mer i våra köpvillkor.

Standardformulär för ångerrätt

Fyll i och skicka formuläret till kundservice@sverige-dragkrok.se endast om du vill frånträda avtalet. Du kan också skriva med egna ord.

Till: GEA Groupe Europe Attelage SAS (Sverige Dragkrok), 11 Rue du Moulin, 21110 Longecourt-en-Plaine, Frankrike, kundservice@sverige-dragkrok.se

• Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: …
• Beställd den: … / mottagen den: …
• Ordernummer: …
• Konsumentens namn: …
• Konsumentens adress: …
• Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform): …
• Datum: …